KUPOVINA

Troškovi slanja narudžbi?

Naručeni proizvodi će se isporučiti putem kurirskih službi GLS ili DPD. Troškovi slanja ovise o zemlji isporuke.

Hrvatska

Za sve narudžbe iznad 70 € dostava je besplatna, dok je za narudžbe ispod 70 € cijena poštarine 4,90 €.

Slovenija, Mađarska

Za sve narudžbe iznad 150 € dostava je besplatna, dok je za narudžbe ispod 150 €  cijena poštarine 6,99 €.

Austrija, Njemačka, Češka, Slovačka

Za sve narudžbe iznad 150 € dostava je besplatna, dok je za narudžbe ispod 150 € cijena poštarine 8,99 €.

Kada ću dobiti svoju narudžbu?

Naručene proizvode isporučujemo u roku 3 do 7 radnih dana.

Koji je postupak nakon što napravim narudžbu?

Nakon što napravite narudžbu mi krećemo u proces pripreme pošiljke za slanje. Ukoliko ste plaćanje izvršili karticama putem naše internet trgovine ili ćete platiti pouzećem robu šaljemo u što kraćem roku. Ako ste odabrali plaćanje putem bankovne transakcije mi čekamo da vaša uplata bude vidljiva na našem računu, pa potom šaljemo robu.

Da li ću dobiti račun za svoju narudžbu?

Račun za vašu narudžbu ćete dobiti prilikom isporuke robe, tj. možete ga pronaći u paketu zajedno sa vašim naručenim proizvodima.

Trebam R1 račun. Kako ga mogu dobiti?

Da biste dobili R1 račun podatke o vašoj firmi ili obrtu trebate unijeti prilikom procesa narudžbe u za to predviđena polja.

PLAĆANJE I DOSTAVA

Kako mogu platiti narudžbu?

Vašu narudžbu možete platiti na tri načina i to pouzećem (dostupno za Hrvatsku i Sloveniju), debitnim i kreditnim karticama i bankovnom transakcijom. Detaljno objašnjenje načina plaćanja možete pronaći na našoj stranici Načini plaćanja.

Što ako dobijem krivi ili oštećeni proizvod?

Ukoliko prilikom dostave primijetite da je ambalaža oštećena molimo da pošiljku odbijete preuzeti, te nas o tome obavijestite.

Ako ste već primili pošiljku, te ste uočili oštećenja ili ste dobili proizvod koji niste naručili molimo vas da nas u što kraćem roku kontaktirate putem emaila info@hotelor.hr  ili putem broja telefona +385 91 26 000 26 kako bi vam mogli zamijeniti proizvod.

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Ukoliko želite izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu molimo vas da nas u što kraćem roku kontaktirate putem emaila info@hotelor.hr  ili putem broja telefona +385 91 26 000 26.

Što je "Praćenje narudžbi"?

Putem stranice za praćenje narudžbi možete vidjeti status svoje narudžbe tj. da li poslana sa našeg skladišta. Kada pošaljemo narudžbu šaljemo vam broj putem kojeg možete pratiti vašu pošiljku na stranicama kurirske službe, te vidjeti kada će vam pošiljka biti isporučena.